公司简介
中国铁通集团--华铁广通电信技术有限公司成立于2005年5月,目前已经拥有全国性电信增值运营资质(呼叫中心业务),获得北京高新技术企业资质认证,并已成为中国铁通集团公司的95105/4007业务全国总代理和95105/4007技术平台(华铁广通智能通信平台)技术服务提供商。2006年与北京邮电大学国家重点实验室合作成立“下一代网络(NGN)联合试验室”,旨在对企业-用户沟通的通信方面得到深入的拓展和创新,为市场带来全新的客户体验。
作为一家致力于为企业级客户提供专业化、高品质的电信及电信增值服务的虚拟电信运营商,华铁广通斥巨资打造了“华铁广通电信级智能通信运营平台”,形成了以运营平台为核心支撑的可应用于企业—客户沟通的系列产品链:
以此为基础上开发了面对企业级市场的多种应用,例如企业托管呼叫中心、企业热线通、交互式网络传真、电话会议、自由呼、400IM、呼叫中心座席端、整合呼出方案等,正是由于这些业务和应用在帮助企业进行进行IT部署、降低投入成本和使用风险、提高客户服务质量、提升企业形象等方面有了显著提升,华铁广通也得以在企业级通信服务市场有着良好的作为,目前在家电、网络服务、电子商务、IT、金融与保险、通讯、连锁卖场、房地产、建材、旅游休闲、服务、机电设备、汽摩、消费品、直销、电视购物、餐饮行业、教育培训、、安防、环保、文化体育等行业,已经拥有像新浪、网易、搜狐、、创维集团、康佳集团、伊莱克斯、志高空调、惠而浦、三洋、万利达、宏基电脑、中脉科技、中国、博时基金、海康保险、中石化、中石油等上千家知名企业,他们在不同程度地应用着上述提及的产品,在塑造企业品牌、建立忠诚度方面具有良好的收效。与此同时,经过几年的发展和市场历练,华铁广通正成功运营着目前国内规模的堪称的电信级通信运营平台“华铁广通电信级智能通信运营平台”。
通过接入华铁广通电信级智能通信运营平台,可以帮助企业实现语音网与互联网用户能够直接与企业建立沟通,并具有一系列路由策略能够灵活整合企业的多方资源,帮助企业统一形象、统一联络通路、统一管理,进而帮助企业能够决胜终端。
也正是由于该平台的独特性,在08年赛迪组织的通信市场年会上,华铁广通摘得的07~08年度国内融合通信平台运营奖,其运营平台的核心——路由控制系统也取得了软件著作权登记。
目前,在华铁广通智能通信平台上,承载着近万家企业级客户,数亿计坐席,遍布40多个行业100多个细分子行业,帮助广大大中小企业在不同程度上解决各自业务发展过程中亟需解决的问题。
